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廣東興邦食品供應鏈有限公司

企業(yè)性質(zhì)：民營企業(yè)員工人數(shù)：50—100人注冊資金：未填寫所屬行業(yè)：綜合性工商/實業(yè)公司

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客服文員急
3000~3000部門不限|1人|全職
發(fā)布日期：

2026-06-10

有效日期：

2026-12-07

住宿情況：

不解決住宿問題

工作地點：

廣東潮州

學歷要求：

不限

年齡要求：

不限

工作經(jīng)驗：

無經(jīng)驗

性別要求：

不限

職位描述

1.?客戶咨詢與答疑 

- 及時、準確地回復客戶通過各種渠道（如電話、郵件、在線聊天等）提出的咨詢和問題，提供專業(yè)、滿意的解答。 

- 熟悉公司產(chǎn)品或服務的相關信息，為客戶提供詳細的介紹和說明。 

2.?投訴處理 

- 傾聽客戶的投訴和不滿，以耐心、誠懇的態(tài)度安撫客戶情緒。 

- 調(diào)查投訴原因，協(xié)調(diào)相關部門及時解決問題，跟蹤處理結(jié)果并反饋給客戶，確?？蛻敉对V得到妥善處理。 

3.?訂單處理與跟進 

- 協(xié)助客戶完成訂單，包括下單、修改訂單、查詢訂單狀態(tài)等。 

- 跟進訂單的執(zhí)行情況，及時向客戶通報進展，確保訂單按時交付。 

4.?客戶關系維護 

- 定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務的體驗和意見，建立良好的客戶關系。 

- 針對客戶的反饋，提出改進建議，以提升客戶滿意度和忠誠度。 

5.?數(shù)據(jù)記錄與報告 

- 詳細記錄客戶咨詢、投訴、訂單等相關信息，建立客戶檔案。 

- 分析客戶數(shù)據(jù)，總結(jié)常見問題和趨勢，為公司決策提供參考依據(jù)。 

6.?協(xié)助市場推廣

聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人：

林意虹  立即溝通

在線 QQ：

未填寫QQ

聯(lián)系電話：

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傳真號碼：

公司地址：

潮州市潮安區(qū)鳳塘鎮(zhèn)東門村和鳳崗村山片(粵(2017)潮州市潮安區(qū)不動產(chǎn)權(quán)第0000139號)辦公樓第二層查看位置

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